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Main Points
Una mujer identificada como Wanderlyn Herrera denunció haber sido agredida físicamente por un repartidor de la plataforma Uber Eats, tras reclamarle la entrega de un pedido de comida que el motorista había marcado como recibido sin haberlo entregado. El caso fue expuesto este viernes en el programa "El Show del Mediodía". Según el relato de la denunciante, el incidente ocurrió cuando el repartidor llegó a la entrada de su residencial, marcó el pedido como entregado en la aplicación y se retiró del lugar. Al percatarse de la ausencia de la cena, Herrera consultó con el personal de seguridad del edificio, quien confirmó que un motorista se había detenido brevemente frente al complejo pero se marchó sin realizar ninguna entrega. Herrera explicó que, al contactar al repartidor para reclamar el pedido, este insistió en que ya lo había entregado. Cuando el hombre regresó al lugar, la mujer comenzó a grabarlo con su teléfono móvil como medida de evidencia. Según su testimonio, el repartidor le exigió que le entregara el dispositivo y, ante su negativa, la sujetó por el cabello y la haló con fuerza. La agresión fue interrumpida por la intervención del vigilante del residencial. Como consecuencia del altercado, la mujer afirmó haber sufrido la pérdida de varios mechones de cabello, lo cual asegura poder comprobar mediante fotografías. Tras el incidente, Herrera intentó formalizar la denuncia en un destacamento policial, donde le indicaron que el departamento correspondiente estaba cerrado por el horario. Posteriormente, realizó el reporte a través de la aplicación oficial de la Policía Nacional, recibiendo instrucciones para acudir a la fiscalía. Por su parte, la plataforma Uber Eats se comunicó con la afectada la misma noche del suceso. La empresa tomó su declaración y aseguró que tomaría medidas contra el repartidor, calificando el comportamiento como inaceptable, y se comprometió a colaborar con las autoridades proporcionando la información necesaria para el proceso legal. Herrera lamentó que, tras difundir los videos del incidente, algunas personas la responsabilizaran por lo ocurrido. Finalmente, hizo un llamado a las empresas de servicios de entrega para que refuercen sus mecanismos de verificación, tales como el uso de fotografías o códigos de confirmación, con el fin de garantizar la entrega efectiva de los pedidos y establecer consecuencias claras para quienes incurran en actos de violencia. Article source: El Nuevo Diario | Image credit: El Nuevo Diario
Una mujer identificada como Wanderlyn Herrera denunció haber sido agredida físicamente por un repartidor de la plataforma Uber Eats, tras reclamarle la entrega de un pedido de comida que el motorista había marcado como recibido sin haberlo entregado. El caso fue expuesto este viernes en el programa “El Show del Mediodía”. Según el relato de la denunciante, el incidente ocurrió cuando el repartidor llegó a la entrada de su residencial, marcó el pedido como entregado en la aplicación y se retiró del lugar. Al percatarse de la ausencia de la cena, Herrera consultó con el personal de seguridad del edificio, quien confirmó que un motorista se había detenido brevemente frente al complejo pero se marchó sin realizar ninguna entrega. Herrera explicó que, al contactar al repartidor para reclamar el pedido, este insistió en que ya lo había entregado. Cuando el hombre regresó al lugar, la mujer comenzó a grabarlo con su teléfono móvil como medida de evidencia. Según su testimonio, el repartidor le exigió que le entregara el dispositivo y, ante su negativa, la sujetó por el cabello y la haló con fuerza. La agresión fue interrumpida por la intervención del vigilante del residencial. Como consecuencia del altercado, la mujer afirmó haber sufrido la pérdida de varios mechones de cabello, lo cual asegura poder comprobar mediante fotografías. Tras el incidente, Herrera intentó formalizar la denuncia en un destacamento policial, donde le indicaron que el departamento correspondiente estaba cerrado por el horario. Posteriormente, realizó el reporte a través de la aplicación oficial de la Policía Nacional, recibiendo instrucciones para acudir a la fiscalía. Por su parte, la plataforma Uber Eats se comunicó con la afectada la misma noche del suceso. La empresa tomó su declaración y aseguró que tomaría medidas contra el repartidor, calificando el comportamiento como inaceptable, y se comprometió a colaborar con las autoridades proporcionando la información necesaria para el proceso legal. Herrera lamentó que, tras difundir los videos del incidente, algunas personas la responsabilizaran por lo ocurrido. Finalmente, hizo un llamado a las empresas de servicios de entrega para que refuercen sus mecanismos de verificación, tales como el uso de fotografías o códigos de confirmación, con el fin de garantizar la entrega efectiva de los pedidos y establecer consecuencias claras para quienes incurran en actos de violencia.
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