Sistemas obsoletos y herramientas aisladas frenan la transformación digital en la República Dominicana Las empresas dominicanas enfrentan obstáculos para crecer debido a la dependencia de sistemas antiguos y a la fragmentación de las herramientas tecnológicas. Según un estudio de ManageEngine titulado El estado de la transformación digital en América Latina 2026, realizado entre 1.000 líderes empresariales y responsables de decisiones tecnológicas de cinco países, la modernización en el país se ve limitada por la falta de integración y por la sobrecarga de soluciones aisladas. Entre los encuestados dominicanos, el 31 % indica que sus organizaciones dependen en gran medida de sistemas tradicionales, mientras que el 41 % utiliza múltiples herramientas en la nube sin una integración adecuada. El 89 % de los profesionales de TI encuestados afirma que la proliferación de herramientas ha incrementado la complejidad operativa en los últimos dos años. Además, seis de cada diez organizaciones gestionan entre 11 y 25 soluciones diferentes para sus operaciones diarias. Esta fragmentación dificulta la identificación de causas de incidentes y prolonga la resolución de problemas. Los clientes pueden experimentar aplicaciones lentas, transacciones interrumpidas o servicios indisponibles cuando los equipos corrigen fallas puntuales sin comprender las dependencias subyacentes. El estudio también revela que el 92 % de las empresas dominicanas destina una parte significativa de su presupuesto de TI al mantenimiento de los sistemas existentes, lo que limita la inversión en innovación. “La República Dominicana está mostrando un notable entusiasmo por la digitalización; sin embargo, el estudio revela que desarrollar una infraestructura fragmentada tiene un alto costo. Para un país con una amplia variedad de herramientas en la región, los costos de soporte aumentan, consumiendo gran parte del presupuesto de TI del 92 % de las empresas, y las brechas de seguridad se multiplican. El verdadero salto competitivo para las empresas dominicanas no será adquirir más software, sino consolidar y simplificar lo que ya tienen”, afirmó Wilson Calderón, director técnico asociado para América Latina en ManageEngine. En cuanto a la inteligencia artificial, el 95 % de los encuestados dominicanos considera que su organización está total o parcialmente preparada para incorporar IA, pero el 73 % reconoce dificultades para convertir esas inversiones en beneficios empresariales tangibles. La adopción de IA requiere datos confiables, colaboradores capacitados, integración entre sistemas y objetivos claros; de lo contrario, las empresas pueden encontrar dificultades para ampliar proyectos piloto y demostrar mejoras en productividad, costos o calidad del servicio. La seguridad también se ve afectada por la fragmentación. El 64 % de las organizaciones participantes informó haber sufrido más ciberataques exitosos en 2025 que en años anteriores, lo que refuerza la necesidad de incorporar la protección de la información y la capacidad de recuperación en las decisiones de modernización. Para avanzar, el estudio propone cuatro prioridades: 1. Conocer la infraestructura: identificar las herramientas disponibles, las funciones duplicadas, los sistemas desconectados y las dependencias críticas para decidir qué conservar, integrar, consolidar o retirar. 2. Mejorar la visibilidad: supervisar de forma conjunta aplicaciones, infraestructura y servicios para detectar anomalías y comprender su impacto en las operaciones. 3. Medir los resultados: evaluar las inversiones según su contribución a la disponibilidad de los servicios, la reducción de tiempos de respuesta, la productividad y el control de costos. 4. Coordinar las decisiones: involucrar a la dirección y a las distintas áreas en la gestión de datos, la seguridad y la adopción de IA, con prioridades compartidas. La transformación digital en la República Dominicana puede convertirse en una ventaja sostenible si las empresas acompañan la incorporación de tecnología con integración, capacitación y planificación. Reducir la fragmentación y vincular cada inversión con resultados medibles permitirá a las organizaciones innovar con mayor confianza y sostener su crecimiento futuro.
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