Lumitel : des abonnés toujours victimes de prélèvements non autorisés malgré l’ordre de l’ARCT

L’Association burundaise des consommateurs (Abuco) tire la sonnette d’alarme : des abonnés de la société Viettel Burundi (Lumitel) continuent de voir leurs crédits téléphoniques disparaître sans explication. Des services à valeur ajoutée sont activés à leur insu, entraînant des pertes financières pour les utilisateurs.

L’Agence de Régulation et de Contrôle des télécommunications (ARCT) avait pourtant ordonné à Lumitel de mettre fin aux prélèvements d’argent sans notification préalable. Mais selon Pierre Nduwayo, président d’Abuco, ces pratiques persistent, malgré la décision du régulateur.

Cette situation suscite l’indignation des consommateurs burundais, qui réclament des mesures plus strictes pour protéger leurs droits. Abuco appelle les autorités à renforcer les contrôles et à sanctionner les opérateurs qui ne respectent pas la réglementation.

Article source: iwacu-burundi.org | Image credit: VOA